Waarom je doelgroep geen boodschap heeft aan jouw boodschap

Welkom bij de Fairmind 3/8 Rubriek:

3 communicatievraagstukken of fuck-ups,

8 direct toepasbare verbeterstappen.

Iedereen kent het wel: je stopt tijd, geld en energie in je communicatie, maar de respons blijft uit. Geen likes, geen leads, geen klanten die direct in actie komen. Herkenbaar? Dat is niet omdat je doelgroep niet bestaat. Of niet geïnteresseerd is. De kans is groot dat jouw boodschap simpelweg niet bij hen binnenkomt zoals jij verwacht.

Ik leg je uit waarom

En welke stappen je volgt om snel een positieve verandering te zien.

3 oorzaken waarom je boodschap niet aankomt

1 - Je praat te veel vanuit jezelf, niet vanuit je doelgroep

Je hebt een fantastisch product of dienst. Maar je doelgroep wil geen product dat jij goed vindt, ze willen een oplossing voor hun probleem. Als jouw communicatie vooral gaat over hoe geweldig jouw bedrijf is, mis je de connectie. Richt je boodschap op wat zij voelen, niet op wat jij verkoopt.

2 - Je bent niet scherp of (aantoonbaar) onderscheidend genoeg

“Wij bieden kwaliteit en service.” Gefeliciteerd, net als 10.000 andere MKB'ers. Als je boodschap inwisselbaar is, verdwijnt die in de ruis. Wat maakt jou écht anders? ‘’Wij zijn onderscheidend’’ heeft veel meer concretisering nodig.

3 - Je boodschap mist emotionele impact en dat kost je klanten

Emotie verkoopt. Mensen nemen beslissingen op gevoel en rechtvaardigen die later met logica. Neuromarketingexpert Antonio Damasio ontdekte dat mensen zonder emotioneel beslissingsvermogen moeite hebben om keuzes te maken, zelfs bij simpele beslissingen. (Damasio, A. R. (1994). Descartes’ Error: Emotion, Reason, and the Human Brain.)

Als jouw communicatie droog en feitelijk is, blijft het niet hangen.

Allemaal leuk, dat herkennen van fouten. De belangrijkste vraag is natuurlijk; hoe dan wel?

Nou, Zo:

✅ 1. Begin met het probleem van je doelgroep Wil je aandacht? Raak dan direct de pijn. Laat zien dat je snapt waar zij mee worstelen. Begin nooit je communicatie over jezelf, zoals 'Wij zijn opgericht in 1998’. Start met wat je doelgroep nú nodig heeft.

✅ 2. Wees radicaal duidelijk Geen vage, wollige taal. Zeg in één zin wat je doet en waarom iemand dat nodig heeft. Als iemand jouw boodschap niet in 5 seconden snapt, ben je ze kwijt.

✅ 3. Kies een scherpe invalshoek en vermijd de grijze middenweg

Beter één krachtig statement dan een grijze middenweg. Durf ergens voor te staan. "Wij leveren bedrijfskleding" is saai. "Wij zorgen dat jouw team professionaliteit uitstraalt en zich de hele dag comfortabel voelt" is scherp. B2B sales wordt in verzadigde branches steeds lastiger als je jouw producten laat voelen als ''standaardproducten''. Het klinkt misschien heel simpel, maar ze willen een oplossing die hun imago en prestaties versterkt. Maak dus direct duidelijk waarom jouw aanbod bijdraagt aan hun succes, zonder in generieke beloftes te blijven hangen.

✅ 4. Gebruik spreektaal die bij jou past Niemand zegt tegen z’n collega: “Laten we een innovatieve synergie creëren.” Praat gewoon menselijk. Je doelgroep is op zoek naar aansluiting, geen gegenereerde AI-teksten of saaie verkooppraatjes.

Vraag jezelf af of je dit in een normaal gesprek zeggen? Zo niet, dan hoort het niet in je communicatie.

✅ 5. Speel in op emotie en herkenbaarheid. Verhalen blijven hangen, feiten vervagen

Mensen onthouden verhalen, niet feiten. Een klant die vertelt hoe jouw dienst zijn bedrijf naar een hoger niveau heeft getild, maakt meer impact dan een lijst met services. Denk aan een logistiek bedrijf dat met jouw strategie 30% snellere levertijden haalde, dat voelt tastbaar. Feiten overtuigen, maar emotie zet aan tot actie. Maak je boodschap menselijk, herkenbaar en vooral: voelbaar.

✅ 6. Maak het extreem eenvoudig en behapbaar Gelukkig zie ik dit steeds minder vaak mis gaan, maar het is wel noemenswaardig. Complexiteit is de vijand van conversie. Hoe korter en directer je boodschap, hoe sneller mensen snappen waarom ze voor jou moeten kiezen.

✅ 7. Stop met ‘zenden’ en start met interactie

Communicatie is geen eenrichtingsverkeer. Vraag iets. Daag uit. Laat mensen meedoen. Mensen reageren eerder als ze zich aangesproken voelen. Vraag ze om hun mening, ervaringen of keuzes.

Om het concreter te maken zal ik je een voorbeeld geven.

Een groot hotelketen deelde jarenlang alleen foto’s van hun luxe suites en vergaderzalen. Het resultaat was weinig tot geen interactie. Mooie plaatjes, daar lag het niet aan. Totdat ze deze post plaatsten:

🛎️“Jij bent voor één dag onze hotelmanager! Je krijgt €100.000 om de ultieme gastervaring te verbeteren. Waar besteed je het aan? A) Luxe spa-uitbreiding B) Een Michelin-waardig restaurant C) Snellere check-in met AI-technologie

Reacties stroomden binnen. Niet alleen van hotelgasten, maar ook van ondernemers die hun visie op gastvrijheid deelden. Het werd een discussie die niet alleen bereik genereerde, maar ook inzichten opleverde waar het hotel écht iets mee kon.

Wil je interactie? Maak het leuk. Laat mensen dromen, kiezen, meedenken en vooral: laat ze voelen dat hun stem telt.

✅ 8. Eindig met een no-brainer call-to-action

Tot slot, verleid in plaats van te duwen.

"Meer weten?" of "Bestel nu!" schreeuwen niet langer om aandacht, ze worden genegeerd. Potentiële klanten willen niet gepusht worden, ze willen getriggerd worden. Speel in op nieuwsgierigheid, creëer een subtiele prikkel en laat hen zelf de keuze maken.

Voorbeeld: In plaats van "Vraag je gratis strategiegesprek aan" probeer je: "Ontdek hoe je met één kleine aanpassing je marketing verdubbelt, zonder extra budget."

Maak je call-to-action aantrekkelijk, relevant en vooral onweerstaanbaar. Mensen klikken niet omdat jij het wilt, maar omdat ze het zélf willen.

Dus, hoe ga jij je deze tips toepassen in je communicatie?

Weer verder scrollen kom je niet verder mee. Ontdek met één belletje hoe van je doelgroep je klanten maakt!

Daan van Rosendaal

06 43 29 54 57

‍